Кейс - чемпіонат «Створюємо сервіс майбутнього»
Хто краще знає, яким має бути сервіс майбутнього?
Той, хто ним користується?
Чи той, хто щодня його створює?
Ми обрали третій варіант — нашу студентську молодь!
Сьогодні у партнерстві з Укрзалізницею відбувся кейс-чемпіонат «Створюємо сервіс майбутнього».
Учасники й учасниці — студенти-практиканти, які вже працювали на реальних залізничних маршрутах. Вони спілкувалися з пасажирами, виконували обов’язки провідника пасажирського вагона й на власному досвіді знають, що працює добре, а що потребує змін.
Тому й кейси були максимально практикоорієнтованими:
- яким має бути формений одяг сучасного провідника;
- як побудувати сервіс, який хочеться згадувати;
- як комунікувати з пасажирами професійно та персоналізовано;
- як діяти впевнено у складних ситуаціях;
- яким може бути цифровий сервіс нового покоління.
Команди генерували концепції, шукали нестандартні рішення, підтримували одне одного та захищали свої кейси перед професійним журі — працівниками виробничого підрозділу «Харківська вагонна дільниця» філії «Пасажирська компанія» АТ «Укрзалізниця».
А головне — вони говорили не про абстрактні зміни. Вони продемонстрували готовність уже сьогодні робити свій внесок у розвиток професії.
Саме в такій взаємодії освіти й роботодавця формуються вмотивовані, компетентні та відкриті до нового фахівці.
Щиро дякуємо Укрзалізниці за партнерство, відкритість і можливість разом готувати молодих професіоналів, які не бояться пропонувати нове.
Окрема подяка команді проєкту ПАМ («Профосвіта: Автономія Майбутнього») за ініціювання чемпіонату та супровід у реалізації цієї суперідеї нового партнерства з роботодавцем.
І вже як добра традиція — теплі слова вдячності Таня Смолянко за її надихаючі ідеї та мотивуючі промінчики підтримки.
Майбутні працівники філії «Пасажирська компанія» вже мають власне бачення.
А значить — новий сервіс уже починається з них!
Проєкт «Профосвіта: Автономія Майбутнього» впроваджує EasyBusiness за фінансової підтримки Європейського Союзу, Німеччини, Польщі, Естонії та Данії в межах Мультидонорської ініціативи Skills4Recovery, яку реалізують Deutsche Gesellschaft für Internationale Zusammenarbeit (GIZ) GmbH та Solidarity Fund PL in Ukraine (SFPL).
Коментарі